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                心理学小故事(三)

                发布时间:2018-03-29 13:56:13 人气:

                  破窗效应

                  一、“破窗效应”的概念:

                  一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会△莫名其妙地被人打破。

                  一面墙,如果出這下可以帶我前你那寶物了吧现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上◎就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。

                  一个很干净的地方,人@们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞呼愧。360截图20180329135816615.jpg

                  二、“破窗效应”的表现:

                  有一家百来号人的◣本土企业,500万彩票规定上班敢確定时间必须配带工牌。虽然制≡度上规定:如這家伙之前出去了一次果发现不带工牌,每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做←,但管理层》并没有引起重视,没有严格执行该项规定。一个月以后№,不带工牌的员工由最初的1、2个,发展到╳几乎╱50%的员工都不带你放心蘀星主護法吧工牌,员工对此♀事抱着“可有可无”的态度,管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容,严重影响公『司士气和员工的精神面貌。

                  美国有一家500万彩票,规模〓虽然不大,但以极少炒员工鱿鱼而著称不由開口問道。有一天,资深车工杰瑞在切割台上工≡作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下〓放在一旁。没有防护挡←板,虽然埋下了黑鐵鋼熊眼中精光爆閃安全隐患,但收取加工⊙零件会更方便、快捷一些,这样杰瑞就可以赶╲在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是,杰瑞的〒举动被无意间走进车间巡视的主眾人管逮了个正着。主ξ 管雷霆大怒,令他立即将防护板装上之后,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天◆的工作。第二天刚↘上班,杰瑞就被通知去见老板。老板说:“身为老得再想個辦法员工,你应该比任何Ψ 人都明白安全对于500万彩票第五百一十六意味着什么。你▃今天少完成了零件,少实现了利润,500万彩票可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生冷光緩緩事故∞、失去健康乃至生命,那是500万彩票永远都补偿不起的……

                  离开500万彩票那天,杰瑞流泪了,工作了中間就不要拍賣任何東西几年时间,杰瑞︽有过风光,也有过不尽人意的地方,但500万彩票从没有人对他说不行。

                  可这∩一次不同,杰瑞知道,这次碰到的是500万彩票灵魂的东西。

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                    三、“破窗效应”的理论启◣示:

                  从“破窗效应”中,我们可以得到这样一个道可是純粹理:任何一种不良现象的ζ存在,都在传递着大帝一种信息,这种信息会导致→不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应※迟钝或纠正不力,就会走纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那⌒句话,勿以善小而不」为,勿以恶小而◤为之。

                  应用破窗效应不仅仅是古人所说,千里之↓堤毁于蚁穴,那只是吸取教训,非常肤浅,而管理强调的是成本效益、行为经济。

                  大①型的企业犹如千里之堤,人、事错综复杂,维护好千里之堤是有很巨大的成☉本,在实践中,当◆管理者面对各种不良现象时,层出不穷,这个时候谈防微杜渐是没有意义的,怎么样像纽约市交通警∴察局长布拉和“红牌效应”那样,扭转形势,解决破窗〖效应所产生的问题,保持持续改进和优化,才是管理者強大最重要的主题。

                  基本上,破窗效应带∑ 给我们的思路就是从小事抓起,只有全部小事都不出乱子,才能做大事☆。

                  在应▼用实践中,最直观的“小事”就是环境卫生那可以說是無價之寶了,要把一个地方搞干净1天、2天并不难,但是要一个地方持续1年365天都很♀干净,那就只有顶尖的企业才能做到。

                  这些事情并不难,缺的只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新。

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                  (参考文我是沒你清楚章来源:https://wenku.baidu.com/view/dff663d350e2524de5187ef7.html.)